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服务支持
设备保修政策细则
作者：兴智科技 发布时间：2017-08-01 22:38:15
一、云南兴智科技有限公司以下简称:云南兴智；客户项目使用方以下简称:需方
二、云南兴智与需方签定项目安装与维护合同。
二、云南兴智为需方新装或更换的新终端设备质量保修壹年（从设备安装调试正常上线之日起壹年内），由于云南兴智设备质量原因造成的设备或配件损坏，云南兴智负责免费修理，通信费和维护费除外；非因设备质量而造成的损坏（如设备的人为损坏，进水等或由于不可抗力和意外事件造成的损坏）云南兴智不负责保修，由云南兴智相关部门出示检修说明，维修的所有费用由需方支付乙方，需方再向损坏设备的当事人收取。
四、设备保修期外（从设备安装入网之日起壹年外），云南兴智负责有偿修理；由云南兴智相关部门出示检修说明，维修的所有费用由需方支付云南兴智，需方再向损坏设备的当事人收取。
五、云南兴智在接到需方故障时起，24小时处理，3个工作日内处理完毕，地州客户在7个工作日内给予处理完毕。
六、在保修期内和保修期外的，所有需要通邮寄快递进行维修操作的，邮费由寄货方支付，不接受到付。（需方寄件由需方付邮费，云南兴智返回邮费由云南兴智支付）
二、云南兴智与需方签定项目安装与维护合同。
二、云南兴智为需方新装或更换的新终端设备质量保修壹年（从设备安装调试正常上线之日起壹年内），由于云南兴智设备质量原因造成的设备或配件损坏，云南兴智负责免费修理，通信费和维护费除外；非因设备质量而造成的损坏（如设备的人为损坏，进水等或由于不可抗力和意外事件造成的损坏）云南兴智不负责保修，由云南兴智相关部门出示检修说明，维修的所有费用由需方支付乙方，需方再向损坏设备的当事人收取。
四、设备保修期外（从设备安装入网之日起壹年外），云南兴智负责有偿修理；由云南兴智相关部门出示检修说明，维修的所有费用由需方支付云南兴智，需方再向损坏设备的当事人收取。
五、云南兴智在接到需方故障时起，24小时处理，3个工作日内处理完毕，地州客户在7个工作日内给予处理完毕。
六、在保修期内和保修期外的，所有需要通邮寄快递进行维修操作的，邮费由寄货方支付，不接受到付。（需方寄件由需方付邮费，云南兴智返回邮费由云南兴智支付）
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